Política de privacidade

1. Quem trata os seus dados

NextGreen — Unipessoal, Lda., contribuinte n.º ⚠ NIF da empresa, com sede na Rua do Matadouro Regional, Lote 40, Pavilhões 4 e 5, 2005-002 Santarém.

É esta a entidade responsável pelo tratamento. Para qualquer assunto relacionado com os seus dados: infogeral@nextgreen.pt · 243 302 538

Pela dimensão e pela natureza da nossa actividade não somos obrigados a designar encarregado de protecção de dados. Os pedidos são tratados directamente pela gerência.

2. O que recolhemos, para quê e por quanto tempo

Cada tratamento em separado, para poder ver exactamente o que se aplica a si.

Pedido de contacto ou de orçamento

Que dados

Nome, telefone, e-mail, zona da obra, perfil de cliente, a mensagem que escrever, a página de onde enviou, a data e o endereço IP. Depois, o registo do que se passa com o seu pedido: contactos feitos, visita, orçamento enviado e respectivo valor, e mensagens de seguimento.

Para quê

Responder ao pedido, preparar e acompanhar a proposta. Recebe um e-mail automático de confirmação e, se lhe enviarmos um orçamento, até quatro mensagens de seguimento ao longo de cerca de um mês, cada uma revista por uma pessoa antes de sair. Em todas há uma ligação para deixar de as receber. A página de origem ajuda-nos a perceber o contexto da obra; o IP fica registado para travar envios automáticos por robôs.

Com que fundamento

Diligências pré-contratuais a seu pedido — artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. O registo do IP assenta no interesse legítimo em proteger o formulário — alínea f).

Durante quanto tempo

3 anos desde o último contacto, findos os quais o registo é apagado. Se se tornar cliente, passam a aplicar-se os prazos da relação comercial.

Candidatura a revendedor

Que dados

Além do acima: denominação da empresa, NIF, actividade e pessoa responsável.

Para quê

Avaliar a candidatura, confirmar que a empresa existe e está activa e, se for aprovada, criar o acesso a condições de revenda. O NIF é obrigatório porque estas condições são para empresas.

Com que fundamento

Diligências pré-contratuais — alínea b). Depois da aprovação, execução do contrato e obrigações legais de facturação — alínea c).

Durante quanto tempo

Candidaturas não aprovadas: 1 ano. Aprovadas: 10 anos após o fim da relação comercial, por imposição fiscal e contabilística.

Contacto por WhatsApp

Que dados

O seu número de telefone e o conteúdo das mensagens que trocar connosco.

Para quê

Responder por essa via, que muitos clientes preferem para enviar fotografias de uma instalação.

Com que fundamento

Diligências pré-contratuais a seu pedido — alínea b).

Durante quanto tempo

3 anos desde o último contacto. Note que a conversa fica também no seu telemóvel e nos sistemas da Meta, segundo as regras dessa empresa e não as nossas.

Relação comercial

Que dados

Dados de identificação e facturação, histórico de encomendas e de intervenções técnicas.

Para quê

Fornecer o equipamento e a assistência, facturar e cumprir garantias.

Com que fundamento

Execução do contrato — alínea b) — e obrigações legais de facturação e contabilidade — alínea c).

Durante quanto tempo

10 anos após o fim da relação, pelos prazos fiscais aplicáveis.

Fornecer estes dados não é obrigatório por lei, mas sem eles não conseguimos responder a um pedido nem preparar uma proposta. No caso da revenda, sem NIF não é possível avaliar a candidatura.

3. Quem mais tem acesso

Não vendemos, não alugamos nem cedemos dados para fins comerciais. Há terceiros que os tratam por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação, e outros que os recebem por imposição legal:

4. Transferências para fora da União Europeia

Os dados que nos envia por formulário ficam em servidores em Portugal.

Há duas excepções, ambas de serviços de empresas norte-americanas com sede europeia: a Meta, se usar o WhatsApp ou vir a página de novidades, e a Google, para os tipos de letra do site e para a medição de visitas, se a autorizar. Estas transferências fazem-se ao abrigo do Enquadramento de Privacidade de Dados UE-EUA e das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Estamos a passar os tipos de letra e as imagens do Facebook para o nosso próprio servidor, o que elimina essas duas transmissões.

5. Cookies e medição de visitas

Usamos o Google Analytics para saber que páginas ajudam quem procura uma solução de bombagem. Serve para melhorar o site, não para o seguir pela internet.

Nada é medido antes de o autorizar. Na primeira visita aparece um pedido de consentimento. Enquanto não decidir — ou se recusar — não é criado nenhum cookie de medição nem é enviada informação sobre a sua visita. O site funciona exactamente na mesma.

Se aceitar, são criados dois cookies (_ga e _ga_<id>) que distinguem visitas repetidas sem o identificarem pelo nome. O endereço IP é anonimizado. Duram até dois anos.

A sua decisão fica guardada no seu próprio navegador, não num cookie nosso, e não chega aos nossos servidores. Para a mudar, apague os dados deste site no navegador: o pedido volta a aparecer.

Fundamento: o seu consentimento — artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Pode retirá-lo a qualquer momento, sem afectar o que foi tratado antes.

Detalhe cookie a cookie em política de cookies.

6. Ligações para fora do site

Temos ligações para o WhatsApp e para as nossas páginas de Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube. A partir do momento em que carrega numa delas, passa a estar sujeito às políticas dessas empresas, não à nossa.

7. Os seus direitos

Pode exercer, a qualquer momento e sem custo:

• Acesso — saber que dados temos sobre si e obter uma cópia.
• Rectificação — corrigir dados errados ou incompletos.
• Apagamento — eliminar os seus dados, quando não sejamos obrigados a guardá-los por lei. Uma factura não pode ser apagada antes do prazo fiscal, mesmo a seu pedido.
• Limitação — suspender o tratamento enquanto se esclarece uma contestação.
• Oposição — opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo.
• Portabilidade — receber os dados num formato que possa levar para outro fornecedor.
• Retirar o consentimento — quando o tratamento assente nele, sem afectar o que foi feito antes.

Basta escrever para infogeral@nextgreen.pt. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável por mais dois se o pedido for complexo — nesse caso avisamos e explicamos porquê. Podemos pedir prova de identidade, para não entregarmos os seus dados a outra pessoa.

8. Segurança

O site funciona sobre ligação cifrada (HTTPS). Os pedidos enviados pelos formulários chegam por correio electrónico à nossa caixa e ficam registados num sistema de gestão de contactos (CRM) alojado no mesmo servidor em Portugal, fora da pasta pública do site, com acesso reservado à equipa por palavra-passe. O acesso ao correio e ao alojamento é igualmente restrito e protegido por palavra-passe.

Se alguma vez houver uma violação de dados que represente risco elevado para si, avisamo-lo e comunicamos à Comissão Nacional de Protecção de Dados nos prazos legais.

9. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas nem fazemos definição de perfis. As mensagens automáticas limitam-se à confirmação do pedido; as de seguimento só saem depois de aprovadas por uma pessoa. As propostas e as candidaturas de revenda são analisadas por pessoas.

10. Menores

Este site dirige-se a profissionais e a proprietários de instalações. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 16 anos. Se souber que um menor nos enviou dados, avise-nos e eliminamos.

11. Alterações a esta política

Se esta política mudar, a data no topo é actualizada. Alterações relevantes para quem já é nosso cliente são comunicadas directamente.

12. Reclamações

Se achar que tratámos mal os seus dados, diga-nos primeiro — resolvemos a maior parte das situações numa chamada. Mas tem sempre o direito de reclamar junto da autoridade de controlo:

Comissão Nacional de Protecção de Dados
Av. D. Carlos I, 134 — 1.º, 1200-651 Lisboa
www.cnpd.pt

Ligar 243 302 538